Termeni & Condiții

Politica de Confidențialitate

 
Declarația privind prelucrarea datelor cu caracter personală

Societatea CASA DOINA S.R.L., cu sediul în București, Șoseaua Kiseleff nr. 4, sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1993012848403, cod unic de înregistrare RO 3996991, în calitate de operator, dorește să vă informeze despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul furnizării serviciilor/produselor CASA DOINA S.R.L. către clienți, în scopurile specificate mai jos.

Prin natura și procedurile serviciilor furnizate de CASA DOINA S.R.L. („Serviciile" sau „Serviciile Casa Doina"), utilizatorii acestora („Clienți" sau „Utilizatori") transmit anumite date personale utilizate pentru a asigura furnizarea și desfășurarea, conform prevederilor legale și procedurilor proprii, în condiții optime și în siguranță, a Serviciilor.

Protejarea datelor cu caracter personal ale Clienților Casa Doina și păstrarea acestora în siguranță este una dintre preocupările importante ale CASA DOINA S.R.L. și ale partenerilor și subcontractanților implicați în furnizarea Serviciilor.

Această Declarație privind Politica de confidențialitate reflectă politica de confidențialitate aplicată tuturor utilizatorilor serviciilor/produselor Casa Doina, astfel încât aceștia să fie informați și să poată decide în cunoștință de cauză asupra modului în care datele lor personale colectate prin utilizarea site-ului și a serviciilor sunt sau vor fi utilizate, precum și asupra drepturilor pe care le au.


Datele cu caracter personal

Prin date cu caracter personal se înțeleg informațiile referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un element de identificare, incluzând, dar fără a se limita la:

(i) nume, prenume, adresă, e-mail, telefon (fix, mobil); (ii) date furnizate în cadrul rezervărilor (data, ora, numărul de persoane, mențiuni speciale/alergii, dacă sunt comunicate de dumneavoastră); (iii) informații de natură financiară strict necesare procesării plăților (aceste date sunt prelucrate de procesatorii de plăți parteneri, Casa Doina neavând acces la datele complete ale cardului); (iv) informații rezultate din monitorizarea video în cazul în care vizitați locația noastră din Șoseaua Kiseleff nr. 4, dacă este cazul; (v) semnătura, atunci când este relevantă pentru organizarea unor evenimente private; (vi) orice alte informații care derivă din acestea în urma prelucrărilor efectuate de Casa Doina (ex. segmentarea clientelei, identificatorul unic generat pentru fiecare client) și care sunt necesare desfășurării activității Casa Doina; (vii) adresa IP sau activitățile efectuate atunci când navigați pe site-ul www.casadoina.ro sau interacționați cu paginile noastre de Instagram, Facebook și TripAdvisor.

Prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea, blocarea, arhivarea, ștergerea, distrugerea etc.


Colectarea informațiilor
 
Informațiile sunt colectate în procesul de oferire a serviciilor către utilizatori sau potențiali utilizatori. Sursele principale de informații sunt:
 
  1. formularele de rezervare disponibile pe site-ul www.casadoina.ro (inclusiv prin widgetul de rezervări online), formularul de contact, precum și datele furnizate telefonic sau prin e-mail;
  2. tranzacțiile care au loc între Casa Doina și partenerii săi tehnologici (furnizori de servicii de rezervare online, procesatori de plăți) și între aceștia și utilizatorii Serviciilor;
  3. interacțiunile de pe paginile noastre de social media (Instagram, Facebook) și de pe platforme de recenzii precum TripAdvisor;
  4. surse externe, pentru îndeplinirea obligațiilor legale specifice (registre publice, autorități competente).

 
Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
 
Scopurile pentru care CASA DOINA S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal sunt:
 
  1. furnizarea Serviciilor direct, prin intermediul canalelor disponibile în acest sens (locația fizică, website, telefon, e-mail, aplicații de rezervare);
  2. identificarea și gestionarea rezervărilor efectuate de utilizatori/potențiali utilizatori;
  3. identificarea utilizatorilor/potențialilor utilizatori în vederea îndeplinirii obligațiilor legale care incumbă Casa Doina la furnizarea Serviciilor;
  4. monitorizarea operațiunilor și furnizarea de servicii suport pentru utilizatori/potențiali utilizatori;
  5. analizarea și îmbunătățirea Serviciilor, realizarea de sondaje, precum și desfășurarea de activități de marketing și promovare a Serviciilor (ex. comunicări comerciale, oferte pentru evenimente);
  6. analizarea comportamentului persoanelor care accesează site-ul Casa Doina, prin folosirea de cookies, cu scopul de a furniza conținut adaptat preferințelor utilizatorului;
  7. efectuarea de analize interne (inclusiv statistice) cu privire la Servicii și la portofoliul de utilizatori, pentru îmbunătățirea și dezvoltarea acestora;
  8. soluționarea oricăror situații procedurale și/sau de natură juridică în legătură cu furnizarea Serviciilor sau interesul Societății;
  9. arhivarea, în format fizic și/sau electronic, a documentelor aferente furnizării Serviciilor și corespondenței cu utilizatorii;
  10. raportarea către instituțiile statului, conform reglementărilor legale aplicabile Casa Doina.

 
Temeiurile prelucrărilor datelor cu caracter personal
 
CASA DOINA S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în scopurile menționate mai sus, în baza următoarelor temeiuri:
 
  1. executarea unui contract sau a demersurilor premergătoare încheierii unui contract, la cererea persoanei vizate (ex. onorarea unei rezervări);
  2. interesul legitim al Casa Doina de a furniza Serviciile în mod optim, cu respectarea prevederilor legale;
  3. o obligație legală aflată în sarcina Casa Doina (ex. raportări către autoritățile competente);
  4. consimțământul acordat prin selectarea opțiunilor de comunicare (ex. în cazul marketingului direct/newsletter).

 
Este obligatorie comunicarea datelor? Care sunt consecințele în caz de refuz?

Prelucrarea datelor cu caracter personal solicitate utilizatorilor de către Casa Doina în vederea furnizării Serviciilor (ex. procesarea unei rezervări) este strict necesară pentru furnizarea respectivelor Servicii. Refuzul de a furniza astfel de date ne poate pune în imposibilitatea de a onora rezervarea solicitată. Utilizatorul poate opta, în orice moment, să nu i se prelucreze datele în scopuri de marketing direct.


Destinatarii datelor cu caracter personal
 
Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, Casa Doina poate dezvălui datele Clienților, acolo unde este strict necesar, către următoarele categorii de terți:
 
  • autorități de reglementare și autorități legale;
  • furnizorul soluției de rezervări online (widget de rezervări), în vederea gestionării rezervărilor efectuate prin site;
  • procesatori de plăți, pentru tranzacțiile efectuate online;
  • parteneri contractuali (ex. furnizori de servicii IT/mentenanță, servicii de marketing, consultanți, auditori), unii având și calitatea de persoane împuternicite de operator cu prelucrarea datelor cu caracter personal.

Datele cu caracter personal pe care le divulgăm către persoanele împuternicite de noi cu prelucrarea lor sunt limitate la minimul necesar realizării serviciilor respective, iar acestora le solicităm să nu folosească datele cu caracter personal în niciun alt scop și să le proceseze în condiții de siguranță.
 
Datele cu caracter personal menționate mai sus pot fi puse la dispoziție sau transmise unor părți terțe în următoarele situații: (i) autorități publice sau instituții cu competențe de control, în baza obligațiilor legale care incumbă Societății; (ii) pentru îndeplinirea unei cerințe legale sau pentru protejarea drepturilor Societății, inclusiv în fața instanțelor de judecată; (iii) părți terțe achizitoare, în măsura în care activitatea Societății ar fi (total sau parțial) transferată.
 
 
Transferul datelor cu caracter personal în afara țării

Datele cu caracter personal ale Clienților pot fi transferate în afara țării către state din Uniunea Europeană ("UE") sau din Spațiul Economic European ("SEE"), în situația în care partenerii tehnologici (ex. furnizori de servicii de rezervare online, procesare plăți) își au serverele sau operează din astfel de state. Orice transfer efectuat de Societate va respecta prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 2016/679 ("GDPR").


Durata prelucrării

Vom stoca datele cu caracter personal ale Clienților doar pentru perioada de timp necesară atingerii scopurilor prelucrării, așa cum sunt menționate mai sus, și cu respectarea reglementărilor legale în vigoare, inclusiv a celor privind arhivarea documentelor financiar-contabile.


Ce se întâmplă cu datele utilizatorilor după ce prelucrarea încetează

După momentul în care durata prelucrării menționată mai sus expiră și Societatea nu mai are motive legale sau un interes legitim cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră, datele vor fi șterse în conformitate cu procedurile Societății, care pot implica arhivarea, anonimizarea sau distrugerea acestora.


Procesul decizional automatizat și crearea de profiluri

Datele cu caracter personal menționate în prezenta pot fi supuse unor procese decizionale automatizate limitate, folosite exclusiv pentru personalizarea comunicărilor de marketing (ex. segmentarea preferințelor culinare), fără a produce efecte juridice asupra persoanei vizate.


Securitatea prelucrării datelor cu caracter personal

Societatea evaluează și îmbunătățește în mod constant măsurile de securitate implementate în vederea asigurării unei prelucrări a datelor cu caracter personal în condiții de siguranță și securitate.


Drepturile persoanei vizate
 
În contextul prelucrării datelor cu caracter personal ale utilizatorilor/potențialilor utilizatori, persoana vizată are următoarele drepturi:
 
  1. Dreptul la informare – art. 13 și 14 GDPR;
  2. Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate – art. 15 GDPR;
  3. Dreptul la rectificarea sau ștergerea datelor – art. 16 și 17 GDPR;
  4. Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării – art. 18 GDPR;
  5. Dreptul la portabilitatea datelor – art. 20 GDPR;
  6. Dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrare, atunci când prelucrarea are la bază consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate până în momentul respectiv;
  7. Dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal – art. 21 GDPR, inclusiv opoziției față de prelucrarea în scopuri de marketing direct;
  8. Dreptul de a nu fi obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, care produce efecte juridice asupra persoanei vizate sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
  9. Dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

 
Modificări aduse acestei Declarații

CASA DOINA S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezenta Declarație – Politica de confidențialitate, fără o înștiințare prealabilă, în conformitate cu legislația în vigoare. În măsura în care prezenta Declarație va suferi modificări, o versiune actualizată va fi publicată pe site. Vă rugăm să reveniți periodic asupra acesteia pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune.

Exercitarea drepturilor menționate mai sus poate fi făcută în orice moment, prin transmiterea unei notificări la adresa de e-mail restaurant@casadoina.ro sau a unei notificări scrise, datate și semnate, la adresa: Șoseaua Kiseleff nr. 4, sector 1, București.

CASA DOINA S.R.L. Șoseaua Kiseleff nr. 4, sector 1, București Telefon: 021 222 6717 E-mail: restaurant@casadoina.ro